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服務(wù)支持

服務(wù)政策

一、保修期限

公司根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》以及《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》的有關(guān)要求,本企業(yè)對(duì)產(chǎn)品包修規(guī)定如下:
 

產(chǎn)品名稱 上門服務(wù) 部件補(bǔ)發(fā)
普通款 一年 三年
恒溫款 一年 三年
即熱款 一年 三年

 

二、保修期內(nèi)的維修方式:

1.    全國聯(lián)保;
2.    保修期內(nèi)實(shí)行網(wǎng)點(diǎn)送修,全國1588余家售后合作網(wǎng)點(diǎn);
3.    顧客可聯(lián)系在線售后客服,選擇更方便的遠(yuǎn)程郵寄的維修模式,遠(yuǎn)程郵寄費(fèi)用由越浴承擔(dān)(產(chǎn)品質(zhì)量問題);


三、關(guān)于保修

1.    購買發(fā)票。
2.    有效交易記錄。
3.    有效的保修卡并加蓋越浴公章。


四、發(fā)貨快遞

1.    全店商品全場(chǎng)包郵(港澳臺(tái)除外,單買配件除外),快遞默認(rèn)系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)貨,根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r擇優(yōu)近擇快遞公司。


五、24小時(shí)閃電發(fā)貨

1.    本店24小時(shí)內(nèi)閃電發(fā)貨。
2.    正常情況每天下午18:00前付款的訂單,當(dāng)日發(fā)貨。
3.    下午18:00之后付款訂單,次日發(fā)貨。


六、寶貝損壞怎么辦?

1.    若發(fā)生寶貝途損情況,我們深感抱歉!但請(qǐng)您放心,我們一定會(huì)為您解決問題,發(fā)現(xiàn)途損后,請(qǐng)勿使用,并在開箱后拍照聯(lián)系客服,我們會(huì)及時(shí)為您處理問題。(請(qǐng)妥善保管包裝和說明書配件等)


七、快遞咨詢

全國售后服務(wù)熱線: 0757-2922540(周一至周日09:00-24:00)。
官方在線客服: `點(diǎn)擊這里給我發(fā)消息`


八、全國1588個(gè)合作安裝維修網(wǎng)點(diǎn)


九、全國維修熱線

售后服務(wù)熱線: 0757-29225400
服務(wù)監(jiān)督熱線: 18942465020
官方在線客服: `點(diǎn)擊這里給我發(fā)消息`


十、30天無理由退換貨

1.    用戶購買主推產(chǎn)品30日內(nèi)(從簽收之日開始計(jì)算),在保證產(chǎn)品(含包裝和附件)完好不影響二次銷售的情況下可無理由托換貨。
2.    產(chǎn)品自售出之日起30日內(nèi),發(fā)生性能故障,顧客可選擇換貨同型號(hào)同規(guī)格或者修理,運(yùn)費(fèi)由越浴承擔(dān)(僅限中國大陸地區(qū))。
3.    有效的保修卡并加蓋越浴公章。


十一、退換貨流程


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