服務(wù)政策
一、保修期限
公司根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》以及《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》的有關(guān)要求,本企業(yè)對(duì)產(chǎn)品包修規(guī)定如下:
產(chǎn)品名稱 | 上門服務(wù) | 部件補(bǔ)發(fā) |
普通款 | 一年 | 三年 |
恒溫款 | 一年 | 三年 |
即熱款 | 一年 | 三年 |
二、保修期內(nèi)的維修方式:
1. 全國聯(lián)保;
2. 保修期內(nèi)實(shí)行網(wǎng)點(diǎn)送修,全國1588余家售后合作網(wǎng)點(diǎn);
3. 顧客可聯(lián)系在線售后客服,選擇更方便的遠(yuǎn)程郵寄的維修模式,遠(yuǎn)程郵寄費(fèi)用由越浴承擔(dān)(產(chǎn)品質(zhì)量問題);
三、關(guān)于保修
1. 購買發(fā)票。
2. 有效交易記錄。
3. 有效的保修卡并加蓋越浴公章。
四、發(fā)貨快遞
1. 全店商品全場(chǎng)包郵(港澳臺(tái)除外,單買配件除外),快遞默認(rèn)系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)貨,根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r擇優(yōu)近擇快遞公司。
五、24小時(shí)閃電發(fā)貨
1. 本店24小時(shí)內(nèi)閃電發(fā)貨。
2. 正常情況每天下午18:00前付款的訂單,當(dāng)日發(fā)貨。
3. 下午18:00之后付款訂單,次日發(fā)貨。
六、寶貝損壞怎么辦?
1. 若發(fā)生寶貝途損情況,我們深感抱歉!但請(qǐng)您放心,我們一定會(huì)為您解決問題,發(fā)現(xiàn)途損后,請(qǐng)勿使用,并在開箱后拍照聯(lián)系客服,我們會(huì)及時(shí)為您處理問題。(請(qǐng)妥善保管包裝和說明書配件等)
八、全國1588個(gè)合作安裝維修網(wǎng)點(diǎn)
十、30天無理由退換貨
1. 用戶購買主推產(chǎn)品30日內(nèi)(從簽收之日開始計(jì)算),在保證產(chǎn)品(含包裝和附件)完好不影響二次銷售的情況下可無理由托換貨。
2. 產(chǎn)品自售出之日起30日內(nèi),發(fā)生性能故障,顧客可選擇換貨同型號(hào)同規(guī)格或者修理,運(yùn)費(fèi)由越浴承擔(dān)(僅限中國大陸地區(qū))。
3. 有效的保修卡并加蓋越浴公章。
十一、退換貨流程